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Lifeline and the Emergency Broadband Benefit (Chinese)

聯邦普濟電話 (Lifeline) 和緊急寬頻互聯網服務優惠計劃

專門為低收入家庭所提供的電話和互聯網折扣服務

寬頻(高速)互聯網服務對於完成日常生活中的各種必要任務至關重要,其中包括學習和做功課、遠程辦公、求職、處理銀行業務,以及參與各項遠程醫療服務。這本指南詳盡介紹了為符合條件的中低收入家庭提供家庭寬頻互聯網服務和手機數據服務這兩項聯邦折扣計劃。

Broadband (high-speed) internet service is essential for conducting the necessary tasks of daily life, including learning and doing homework, telecommuting, looking for a job, banking, and accessing remote health services. This guide introduces the two federal programs that offer discounts on home broadband and wireless data service for qualifying low- and moderate-income households.

Lifeline and the Emergency Broadband Benefit (Chinese)

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Lifeline and the Emergency Broadband Benefit (Chinese)
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Table of Contents

如今你要是無法和外界保持“聯繫”,那就幾乎不可能完成日常生活中種種必要的任務。例如致電醫生、等候雇主答覆、參加Zoom視頻會議,或是疫情期間在家上學,因為所有這些和其他無數的活動都得依賴可靠的電話或互聯網服務。

為了確保低收入家庭在負擔能力有限的情況下,仍然能夠獲得這些重要的基本服務,聯邦通訊委員會 (FCC) 特別提供了兩項計劃,專門為符合條件的消費者提供電話及互聯網服務折扣優惠。

聯邦普濟電話和互聯網折扣優費服務

聯邦普濟電話計劃(Lifeline)為各州符合條件的低收入家庭提供寬頻互聯網服務或是符合條件的綁約(bundle)電話/互聯網服務,每月最高提供 $9.25的折扣(原住民部落地區的居民折扣優惠最高可達$34.25)。該計劃還將提供那些選擇僅使用語音服務的家庭最高$5.25的折扣,但這項僅限語音服務之折扣優惠期限將於2021 年12月1日截止(少數地區除外,例如當地僅有一個普濟電話服優惠計劃提供者)。相關折扣將直接支付給各參與計劃的通訊服務提供商,因此可以為低收入客戶減少帳單費用。

目前每個家庭僅可享有一個普濟電話折扣優惠(並非每位家庭成員都可單獨獲得)。你可以將普濟優惠用於電話服務(一條家庭電話線或是一個無線電話),也可在家中或通過無線電話使用互聯網服務(包括綁約電話服務和互聯網)。

申請資格

如何獲得普濟電話優惠計劃的資格:

  • 你家庭的收入總額等於或低於聯邦貧困指標 (Federal Poverty Guidelines) 的135%,或是
  • 你個人或家庭成員(例如你的配偶、兒女或受撫養人)有領取營養補充援助計劃 (SNAP)、聯邦醫療補助、聯邦公共住屋援助、聯邦社安金津貼、退伍軍人和遺屬養老福利金等等,以及某些部落福利金計劃。

當你申請時,需要先出示資格證明,例如薪資單、納稅申報表,或能證明你有參與上述公共援助其中一項並已接受該計劃援助的證照卡、信函或相關文件。

要獲得每月最高25美元的額外折扣(總計最高為34.25美元)之部落地區普濟電話優惠資格,個人必須居住在聯邦認可的部落土地上,並有參與上文(#2)列出的其中一項援助計劃,或一些額外為美洲原住民服務的其他項目。

如需了解有關申請資格詳情,請至:Do I Qualify?

如何申請

申請聯邦普濟電話方法:

  • 網上申請:可使用 Lifeline National Verifier申請系統,設定一個帳號以便查詢個人是否合格。
  • 郵寄: 打印並填妥申請表格 (英文 / 西班牙文) 同時附上合格證明,郵寄至: Lifeline Support Center, P.O.Box 7081, London, KY 40742。

如果你對申請有任何疑問,或者希望收到郵寄給你的申請表格,請致電 800-234-9473,和聯邦普濟電話 Lifeline聯繫,或電郵:[email protected]

你也可以使用網上搜尋工具而找到參與聯邦普濟電話 Lifeline 的服務提供商:online search tool

了解更多資訊或接受協助

聯邦普濟電話Lifeline 服務計劃是由Universal Service Administrative Company (USAC)管理。 USAC 網站 (LifelineSupport.org) 提供有關該計劃的其他相關訊息,其中包括用戶的個人責任(例如,每年需重新認證參加資格,如果你搬家或不再符合 Lifeline 的資格,請通知你的服務提供商),以及你的相關權益(例如,可以更換服務提供商和接受符合 FCC聯邦通訊委員會所規定的標準服務)。

個人的電話服務提供商可以協助你解決許多問題,例如服務計劃有更改或帳單計費問題。如果你尚未啟動普濟電話Lifeline,或是你的服務提供商無法對你有所協助,你可以聯繫 Lifeline 事務處理中心(800-234-9473 或 [email protected]), 東岸時間每天上午 9 點至晚上 9 點開放。 而USAC 協助網頁 (USAC Help) 也有提供更多訊息。

其他相關需知

如果你免費獲得普濟電話Lifeline 優惠服務,每30天你必需至少使用一次這項服務,否則你將會失去你的普濟電話優惠服務。

Link Up 專為援助聯邦認可的部落地區之合格居民提供高達 $100 的補貼,用以支付設置家庭電話服務。查詢詳情,請至:Enhanced Tribal Benefit

California, Texas 以及 Oregon等各州的居民可通過各州自己的申請程序申請聯邦普濟電話優惠計劃。有關如何在以上所列各州申請普濟電話 Lifeline 的具體說明,請至National Verifier 網頁的鼠標下滑選項單中先選擇州名,然後點擊“Get Started”。 (至少在加州,每月普濟電話服務折扣將會多於聯邦計劃下所提供的 $9.25 ,你可以藉由參與額外的公共援助計劃獲得普濟電話優惠計劃資格。請至消費者行動的網站查閱中文指南“選用加州普濟電話”以便了解更多訊息)。

雖然普濟電話Lifeline 折扣優惠可用於符合條件的寬頻互聯網服務,但還有其他寬頻折扣優惠選項(如下文所列);你可選擇其中一項,並將你的普濟電話Lifeline折扣應用於手機的語音和數據服務,這對於許多家庭來說可能是更好的選擇。

低費用以及折扣優惠的寬頻互聯網服務

除了Lifeline 普濟電話計劃之外,符合條件的消費者現在有兩種方法可以節省高速互聯網費用:一是寬頻互聯網公司所提供的折扣優惠服務計劃,以及每月最高 $50 的臨時互聯網優惠(符合條件的部落地區居民為$75),這是由聯邦政府所提供。

各種低費用寬頻互聯網計劃

對於寧願使用 Lifeline 折扣來降低每月電話服務費用,而不是將其應用於寬頻互聯網服務的消費者來說,由少數低成本寬頻互聯網計劃之中採用一個,將是一個不錯的選擇。這些計劃包括來自AT&T的Access,和Comcast的Internet Essentials以及其他服務提供商通過與 EveryoneOn 和 PCs for People 等非牟利組織的合作夥伴關係所提供的計劃。查詢各種相關計劃,可查閱消費者行動有關寬頻互聯網服務網頁“Getting Up to Speed: Broadband internet for low-income households”。

每家公司的低收入寬頻互聯網計劃的資格規定、計劃功能(例如數據速度)和價格均略有不同,但都會對合於收入最高限額或有參與任何援助計劃的家庭開放,各個公司都提供高速網絡聯繫功能,以及所有費用每月是$5 到 $15 之間。如需查詢各計劃詳情,包括費用、功能速度、所需設備、申請指標和申請說明等等,請看Low-income Broadband Plans

緊急寬頻互聯網優惠計劃

根據緊急寬頻互聯網優惠 (EBB) 計劃,大多數普濟電話參與者以及其他低收入家庭均有資格獲得這種每月最高 $50 (部落地區的居民最高是 $75)的臨時互聯網服務折扣,該計劃由2021年5月開始實施。如果符合條件的家庭從參與計劃的提供商處購買筆記本型電腦、桌面電腦,或平板電腦,而對所購買的電子器材付出超過$10但低於$50花費時 ,他們還可以獲得最高$100的一次性折扣。但每個家庭只允許每月一次得到服務折扣,以及一次器材花費折扣。而每月參與者的優惠折扣將直接支付給計劃提供商,因而可以降低參與者的帳單費。如果符合條件的客戶選擇更換供應商,他們可以隨時享有其他參與服務提供商的折扣。

請注意:你可以同時獲得普濟電話Lifeline 和緊急寬頻互聯網優惠,例如,同時擁有普濟電話Lifeline折扣收費的手機通訊服務和有緊急寬頻家庭互聯網折扣的優惠。

申請資格:

緊急寬頻互聯網折扣受惠條件:

  1. 你的家庭收入必需等於或低於聯邦貧困指標的 135% (Federal Poverty Guidelines), 或是
  2. 你或你的家庭成員(例如你的配偶、子女或受撫養人)必需藉由領取聯邦補充營養援助計劃 (SNAP)、醫療補助、公共住房援助、社安金津貼、退伍軍人和遺屬養老金福利,以及某些部落援助計劃,或是
  3. 自2020年2月29日以來,由於失業或休工,你的收入大幅減少,並且在2020 年的家庭總收入沒有超過 $99,000 (個人稅務申報)和 $198,000(聯合稅務申報),或是
  4. 你在當前獎勵年度有領取聯邦Pell助學金, 或是
  5. 你在2019-2020或2020-2021學年獲准享有免費或減價學校午餐計劃,或是學校早餐計劃等福利,包括通過美國農業部(USDA)社區援助資格條款,或是
  6. 你的家庭符合計劃參與提供商現有之低收入或COVID-19新冠肺炎援助計劃的資格標準,並且該提供商的資格驗證流程已獲得FCC聯邦通訊委員會批准。

查詢詳情,請至:Do I Qualify?

如果你目前正在領取Lifeline普濟電話優惠,你將自動符合緊急寬頻互聯網優惠計劃的資格,你可以同時領取兩種福利,但你需要先聯繫參與優惠計劃的提供商以便註冊加入聯邦緊急寬頻互聯網優惠計劃。因此就可以將你的緊急寬頻互聯網優惠和普濟電話優惠一起應用於相同或不同的通訊服務。

如何申請

請使用普濟電話網上全國搜尋工具:Lifeline National Verifier 查詢個人是否合格,以及如何申請。

當你一旦獲得批准,就請告知個人目前的互聯網服務提供商你想要獲得折扣。或者,如果你還沒有互聯網服務提供商,或者你的提供商並沒有參與該計劃,請使用 FCC 聯邦通訊委員會之各州參與通訊服務計劃提供商目錄來查尋(providers by state)。

你不會自動獲得EBB聯邦緊急寬頻互聯網優惠,即使你已經獲得 Lifeline 普濟電話優惠,也必需聯繫你現有的互聯網公司或其他參與提供優惠計劃的寬頻互聯網的公司,向他們註冊申請EBB優惠。

了解更多資訊或接受協助

要了解有關緊急寬頻互聯網優惠計劃的詳情或申請方法,請至GetEmergencyBroadband.org,或致電 833-511-0311。你還可瀏覽該計劃的常見問題解答網頁(FAQ),然後點擊每個選項,將會顯示一系列和EBB緊急寬頻互聯網優惠計劃某部份相關的問題和答案。

其他相關需知

目前並非選用所有互聯網服務計劃都有資格獲得折扣優惠。

雖然你的 EBB 緊急寬頻互聯網折扣優惠並不能用於支付有線電視費用,但你可以將其應用於綁約服務(bundle service) 的互聯網部分。

這項聯邦優惠計劃將會在所有資金用完時,或是政府宣布 COVID-19 疫情結束六個月後中止,將以先達到兩個條件中之一為準。而最重要的是請你切記,這項折扣優惠只是暫時的(除非國會通過立法使其永久化),所以一旦計劃結束,你將負責寬頻互聯網服務的全部費用。而屆時通訊計劃提供商必須徵得你個人的同意才能向你收取全額的費率。如果你不同意增加費用,可以選擇改用同一提供商所提供其他的、成本較低的計劃,或者你也可以終止該提供商的服務並至其他公司尋找個人負擔得起的服務。選擇服務時,請考慮雖然在你享受 $50 折扣的情況下可以負擔得起某項計劃,但選擇(或保留)成本較低的計劃可能更為明智,因為你知道在必需支付全額時自己就可以負擔所有費用。

法律規定,只有從2020年12月1日之後所提供的相關服務計劃才有資格參與 EBB緊急寬頻互聯網優惠計劃,並且你所選擇的參與計劃提供商適用於 EBB 計劃條件。有關其他詳情,可諮詢你所選擇的參與計劃提供商。最好選擇一個在你必需支付全額帳單時仍能負擔得起的計劃,也可考慮轉換到能提供更多變通彈性計劃的提供商。

Published / Reviewed Date

Published: August 26, 2021

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Notes

這本指南由消費者行動(Consumer Action)編輯創刊,AT&T 贊助發行。

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